Captación de suscriptores: 5 errores imperdonables

Captación de suscriptores: 5 errores imperdonables

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Hoy te quiero presentar a Marina Brocca que se dedica a resolver un requerimientos legales al contratar sus servicios, además, forma y enseña a instrumentar todos los beneficios que les aporta la adecuación legal de sus negocios.

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Apuesta por la proximidad, por el compromiso y por implicarse activamente con cada proyecto que gestiona.   Ese es     uno de sus signos de distinción.

Te dejo con sus consejos para captar suscriptores

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Para ti, como para el resto de los valientes blogueros, conseguir nuevos suscriptores es la mejor recompensa a un complejo trabajo multifunción y a un tiempo de dedicación que prefieres no recordar.

No es nada sencillo que un suscriptor decida añadirse a tu lista de distribución, lo sabes tan bien como yo.

Todos estamos hartos de encender la depuradora cada mañana para despejar nuestra bandeja de entrada, solo podemos permitirnos el lujo de tener unas pocas suscripciones, deben merecer mucho la pena para que no las metas en la depuradora también.

Como blogguer o responsable de una web, compites con otros cientos de páginas por estar presente en el buzón de entrada de ese usuario al que aspiras convertir en un gran devorador de servicios o contenidos que tú has desarrollado para él, o ella…

Debes ser consiente que “el acto de suscripción” es una enorme demostración de confianza, porque ese usuario te ha elegido a ti entre muchos otros y además, te está dando permiso para formar parte de ese selecto grupo de remitentes amigos.

No obstante, muchos bloggers, no le dan la importancia que merece a este enorme acto de fe.

Errores imperdonables con tu lista de suscriptores

A fecha de hoy, por diferentes motivos que no vienen a cuento, muchos prestadores de la sociedad de la información (cualquiera con un blog o una web) siguen ajenos a la relevancia que tiene la confianza en los entornos digitales y siguen descuidando aspectos claves para conseguirla.

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#1 Error: No preocuparte en  conocer los derechos de tus suscriptores.

La mayor parte de los blogs no respectan el derecho del usuario a estar informado.

Estos derechos surgen de dos normativas de obligado cumplimiento que te afectan directamente: la LOPD y la LSSI. Ambas protegen los derechos de los usuarios y darles la espalda no solo te convierte en infractor, también te pone en evidencia.

Uno de los derechos más relevantes es el derecho a la información.

Debes brindar a tus usuarios información completa sobre tu identidad, los datos que recoges, la finalidad de los mismos. ¿Cómo pretendes que te dejen sus datos si vas encapuchado?

Debes ser claro respecto a tu identidad, no camuflarte en seudónimos porque no solo no es legal, además genera mucha desconfianza no tener ninguna información de quien o quienes tienen mis datos.

Otro derecho que muchos olvidan: la necesidad de obtener un consentimiento explícito para poder tratar datos personales de suscriptores, ya sea solo para almacenarnos, como para enviar boletines, promociones, información comercial, etc. Debes informar previamente y posteriormente requerir la conformidad del usuario, y no vale el modo tácito  ¿Lo estás haciendo en tu blog?

Otro fallo; no atender a derechos fundamentales que tienen los usuarios respecto a su propia información  a Acceder, rectificar, cancelar u oponerse en cualquier momento a la información que te ha suministrado, algo elemental y ratificado en el tan popular derecho al olvido. Se llama autoderminación sobre la propia información personal y deberías poder garantizarla.

#2 Error: No realizar ninguna acción tendiente a fortalecer la seguridad de tu blog o web.

En plena era de la ingeniería social, donde empresas robustas sufren ataques constantemente, pensar que a tu servidor nunca le pasará nada es como pensar que pasará el ratoncito Pérez por tu alcoba.

Deberías ser el más interesado, porque se trata de preservar  el principal activo de tu negocio, que son los datos de usuarios, suscriptores y clientes de tu web.

Tener un blog seguro significa que  tu web garantiza en todo momento  la calidad, integridad y confidencialidad de la información personal que recoges a través de los diferentes sistemas de captura tu blog o web.

Una Web hackeada  puede suponer la pérdida de meses o años de trabajo, también de clientes. Afecta de manera directa a tu reputación, y por si fuera poco, te enfrentas a sanciones por perdida, sustracción o revelación  de datos personales.

Un auténtico horror.

Lo mínimo que deberías hacer, de total sentido común, ni debería de explicarlo, pero después de auditar más de 100 páginas, tengo claro que hay que explicarlo.

  • El acceso restringido a los datos de tus usuarios a personas autorizadas mediante identificación y contraseña.
  • Utilizar herramientas de seguridad adecuada y robusta.
  • Hacer una copia de seguridad de los datos con carácter semanal.
  • Cambiar la contraseña de acceso al menos una vez al año.
  • Redactar un documento de seguridad con los procedimientos que vas a emplear para la gestión de la información, las personas autorizadas, los encargados de tratamiento y más cosas que te explico detalladamente aquí.

#3 Error: No Conocer los elementos imprescindibles que deben tener tu blog o web para garantizar los derechos de esos usuarios y cumplir con la LSSI.

Tener una blog y no dejar evidencias claras de que te preocupa la privacidad y la seguridad de tus usuarios es un error imperdonable.

Hay elementos imprescindibles que todo web debe tener si pretende ser considerada seria y proyectar credibilidad en los usuarios.

No vale con incluir textos legales de manera ornamental, no cometas el error de copiar la política de privacidad del Real Madrid o del Corte Inglés, a quienes no nombro por gusto: son las políticas de privacidad mas replicadas, tan absurdo como sorprendente.

Entre los elementos imprescindibles que debes incluir están:

Dentro de la operativa es condición básica que tu web genere un sistema de validación de usuarios a través de un proceso doble opt in, lo que sí acreditaría un consentimiento expreso con los términos del blog o web.

Pero además tendrás que identificar los ficheros de datos personales que gestione tu web y declararlos en la Agencia Española de Protección de Datos, para ello, si eres listo y valiente deberás entrar en este enlace y seguir las instrucciones de esta guía, eso sí, no es apto para principiantes.

Aquí tengo que comentarte que el registro es público, así que basta que a alguien no le guste tu cara, para que consulte en la página de la AGPD si has declarado los ficheros para tocarte las narices. Comprueba tú mismo lo fácil que es aquí.

#4 Error: No informarte de los aspectos legales que debes considerar antes de lanzar una campaña de email marketing con tu lista de suscriptores.

Un error muy frecuente es creer que el por el hecho de suscribirse, ya no tienes de que preocuparte de nada. Error.

Hay estrategias de las que está plagada la red, recursos que pretenden agilizar la captación de nuevos suscriptores o conseguir altas tasas de conversión que no contemplan la legalidad ni el respeto a los usuarios.

Para no extreme demasiado (vale, soy argentina) te dejo este post donde te explico cómo realizar una campaña de email marketing de manera segura.

#5 Error: Comprar o vender leads

Una práctica desgraciadamente frecuente en el mundo blogger, si hasta mí que soy consultora en protección de datos y referente absoluta de los derechos de los usuarios (esto último solo responde a mis aspiraciones) me lo han propuesto.

Amigo, amiga, los leads son datos personales, no te pertenecen y por tanto, no puedes hacer con ellos lo que te plazca.

Debes contar con el pleno consentimiento del usuario, al que previamente, has de haber informado.

No se me ocurre otra forma mejor que perder toda la confianza de tus usuarios, utilizarlos como moneda de cambio.

Creo que ya puedes decidir si quieres empezar a multiplicar tu credibilidad o ser parte de los que creen que da igual, pero recuerda, tu competencia empieza a tomar nota y tus usuarios también.

¿Qué estás haciendo para incrementar la confianza en tu blog?

 

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